Q.スマホしか持っていません。LINEメッセージだけで買取を受け付けてもらえるのですか？

A.LINEメッセージだけで買取受付は可能ですが、荷物発送時には身分証明書のコピー（住民票、免許書など）を同梱頂く必要があります。

Q.LINE査定申込み時は、どのような感じで写真を取ればいいですか？

A.作品のタイトルがわかるようにスマホで撮影し、LINEで画像送信ください。
痛みや汚れのある箇所があれば必ず撮影ください。
（到着後、事前査定の撮影時に無い痛み等が判明した場合、減額対象もしくは買取不可になります）
ゲームソフトについては、パッケージだけでなく、中身も撮影お願いします。/p>

Q.LINEで友達になりたくないのですが。

A.査定のみの方は査定終了後、当店をブロックし友達解除頂いてOKです。
査定後、買取希望される方は、取引終了まで当店をブロックされないようご注意ください。

Q.どんな商品を買取してもらえますか？

A. 同人誌、本（ISBNのあるもの）、CD、DVD、ゲームソフト、ブルーレイの買取をお受けしております。傷、折れ、汚れ、シミ、カビ、ヤケがあるなど、商品の状態が悪い商品はお受けしておりません。

Q.ゲームのデータを削除する必要がありますか？

A. ゲームソフト・ハードにデータが残るもの、パスワードロックがかかっているもの等は、お手数ですがお客様においてデータを初期化してください。
もし、お客様が初期化せず、買取された場合に不都合がお客様に生じましても、当店では責任を負いかねます。
またパスワードロックで起動不可の場合、着払いで返送もしくは当店で処分致します。

Q.ゲームの説明書がないのですが買取できますか？

A. 紙の説明書が付属しているゲームソフトは、説明書がないと買取ができません。電子版の説明書がある場合は買取は可能です。

Q.ゲームソフトに子供の名前を書いているのですが買取してもらえますか？

A. 申し訳ございませんが、お名前などの書き込みのある商品は買取ができません。

Q.ページが破れたり、ページが無い本がありますが買取してもらえますか？

A. 申し訳ございませんが、破れ、ページ抜けの商品は買取ができません。

Q.商品到着後のダメージ発覚等で、値段のつかなかった商品はどうなりますか？

A. 梱包不十分が原因によるダメージによりお値段のつかなかった商品はお客様からのご希望がない限り、当店で処分となります。
※返送希望される場合、お客様のご負担（着払い）となります。

Q.同じ商品を2つ持っていますが買取できますか？

A. 同一タイトルの商品は一点のみしか買取ができません。

Q.小説と漫画の混じった同人誌（アンソロなど）は買取してもらえますか？

A. 小説のみの同人誌は買取不可ですが、小説と漫画などが混在している場合は買取可能です。お気軽に事前査定をお申込みください。

Q.楽譜も買い取ってもらえますか？

A. ISBNコードの付いている楽譜であれば、買取できます。お気軽に査定をお申込みください。

Q.1点ずつの 買取の金額を教えて欲しいのですが？

A. 申し訳ございませんが 買取金額は総額をお知らせしております。

Q.銀行振込手数料は誰が負担しますか？

A. 買取代金のお支払いの際の振込手数料は無料です。当店が負担いたします。

Q.買取申込時と銀行振込先の名前が違っても大丈夫ですか？

A. お名前は同一でお願い致します。
お名前が違う場合、ご本人と判断が出来かねますので振り込みが不可能になります。

Q.初めて利用しますが、買取代金の受取方法は選べないのですか？

A.初回利用のお客様については、住民票の写しを同封頂いた場合、銀行振込対応可能です。住民票の写し以外の身分証明書のコピーの場合、本人受取限定の現金書留発送での対応になります。

Q.身分証明書になるものは何ですか？

A. 住民票の写し、運転免許証、パスポート、保険証が身分証明書となります。
※住民票の写しはマイナンバーの入っていない原本でお願いします
※保険証の「記号・番号」「保険者番号」はコピー後該当箇所を黒塗りする等で隠してください。
それ以外はお名前、住所、生年月日が確認できる箇所を必ずコピーしてください。
免許書の裏面等に住所変更などの記載のある方は裏面も必ずコピーしてください。

Q.途中でキャンセルできますか？

A. 査定後、買取金額をご連絡します。キャンセルを希望される場合は、それまでにご連絡をお願いします。
それ以降にご連絡を頂いた場合は、キャンセルはお受けできませんのでお気を付けください。

Q.高校生ですが、買取できますか？

A. 古物営業法に基づき、買取ができるのは18歳以上（高校生不可）のため、高校生からの買取はできません。18歳未満（高校生含む）の方は、保護者の方が、お申し込みをしていただきますようお願いします。

Q.どんなダンボール箱でも大丈夫ですか？

A. 基本的にどんなタンボールでも大丈夫ですが、輸送中に底が抜けたり破れたりしない、しっかりとした頑丈なダンボールをお選びください。

Q.レターパックやクリックポストで商品を送っても大丈夫ですか？

A.冊数が少ない等の場合、送料お客様負担になりますが、使用頂いて大丈夫です。
レターパックを含め以下の配送方法でも受付しております。
ただしこれらの発送方法は補償がありませんので、いかなる配送事故が発生した場合でも当店では責任を負いません。
・レターパックプラス
・レターパックライト
・クリックポスト
配送中に水濡れや折れが発生しないように、ビニール袋に入れる、厚紙封筒を使う、ダンボール板で補強する、緩衝材を使うなど補強して送っていただきますようお願い致します。

Q.商品を送る際の送料は無料ですか？

A.事前査定時の査定金額が3,000円以上の場合のみ、送料が無料になります。
事前査定額を3,000円以上でご連絡したお客様は当店が指定する方法にて商品を送ってください。 【日本郵便のゆうパック】 もしくは【ヤマト宅急便】になります。
事前査定額が2,999円以下でご連絡したお客様は誠に申し訳ございませんが、お客様送料負担（元払い）でお送りください

Q.身分証明書のコピーを箱に入れ忘れました。どうしたらいいですか？

A. LINEのメッセージにて、お名前と住所をご連絡の上、身分証明書のコピーを当店まで郵送してください。
書類が届いてからの査定となりますため、お時間がかかります事、ご了承ください。

Q.個人情報保護はどうなっていますか？

A. 個人情報保護法に基づき、徹底管理のもと厳重に保管をしています。安心してご利用ください。詳しくは「プライバシーポリシー」をご確認ください。

Q.なぜ、高価買取ができるのですか？

A. 経費を極力掛けずに運営をしております。その分、買取金額に反映をさせて頂いております。

Q.事前査定をせずに商品を発送しても大丈夫ですか？

A. 誠に申し訳ございませんが、当店では事前査定をしてから、買取のお申込みを頂いております。連絡無しに送付されても、買取は出来ません。
査定なしで商品を当店に送られた場合、当店が負担した送料を実費請求後、着払いにて商品をお客様に返送させていただきます。